EXPÉDITION SOUS 24 À 48 HEURES

Les expéditions sont assurées par Correos pour l'Espagne, les îles Canaries, Andorre, Ceuta et Melilla, et par DHL Express pour l'Europe et les États-Unis.

Pour les envois en Espagne, vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux : livraison à domicile, livraison en consigne Citypaq ou livraison dans un bureau de poste Correos proche de chez vous.

Pour les retours, il vous suffit de nous contacter. Nous vous fournirons une étiquette à imprimer et à coller sur le colis si vous souhaitez organiser un enlèvement à domicile. Vous pouvez également noter le code d'expédition et le présenter dans un bureau de poste Correos pour renvoyer les articles non souhaités à nos entrepôts, moyennant des frais de 2,50 €.

Vous pouvez suivre le statut de votre commande grâce au numéro de suivi que Correos vous enverra par e-mail.

Les colis sont livrés sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi ; aucune expédition n'est effectuée le week-end ou les jours fériés.

Les commandes passées avant 12 h 00 seront expédiées le jour même.

Les commandes passées après 12 h 00 seront expédiées le lendemain.

La livraison est gratuite pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 50 € en Espagne, 80 € en Europe et 100 $ aux États-Unis.

Les commandes à destination des îles Canaries, de Ceuta, de Melilla, du Royaume-Uni et des États-Unis seront livrées sous 72 heures. Les frais de douane sont à la charge du destinataire pour la réception des marchandises. Le montant exact des frais d'importation ne peut être déterminé qu'une fois la marchandise arrivée en douane. Les commandes dont la valeur ne dépasse pas 150 £ / 150 € sont exonérées de droits de douane.

RETOURS

Le délai d'échange et de retour est de 15 jours à compter de la date d'achat. Nous proposons une option de retour via notre service d'enlèvement à domicile. Des frais de 2,50 € s'appliquent par demande de retour et seront déduits de votre remboursement.

Pour effectuer un retour, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l'adresse ecommerce@babidu.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons toutes les informations nécessaires pour effectuer le retour rapidement et facilement. Vous n'avez pas besoin d'imprimer d'étiquette de retour ; le transporteur en apportera une toute prête.

Vous avez le choix entre un enlèvement à domicile ou le dépôt de votre colis dans le bureau de poste le plus proche.

Pour les retours internationaux, le client peut renvoyer les articles mais doit prendre en charge les frais d'expédition.

Remarque : les sous-vêtements (slips, caleçons et boxers) ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

Une fois le colis reçu par BABIDU, nous vérifierons l'état de la marchandise. Si tout est conforme, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 3 à 12 jours ouvrables suivant la réception du colis.

Si le montant du remboursement est incorrect, veuillez nous contacter à l'adresse ecommerce@babidu.com ou appeler le 696 175 855 afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.

ÉCHANGES DE TAILLE OU D'ARTICLE

Si vous souhaitez échanger une taille ou un produit, vous devez passer une nouvelle commande et demander le retour de l'article initial en suivant la procédure décrite ci-dessus.

MODES DE PAIEMENT

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, PayPal et virement bancaire.

Pour les paiements par carte, nous utilisons la plateforme de commerce électronique REDSYS, la passerelle de paiement la plus rapide et la plus sécurisée du secteur.

Pour les paiements via PayPal, il vous suffit de disposer d'un compte PayPal pour régler vos achats à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. BIZUM : sélectionnez l'option « Payer avec Bizum » lors de la finalisation de votre achat. Saisissez votre numéro de téléphone. Validez la transaction dans votre application bancaire. PROFITEZ DE VOTRE ACHAT ! Confirmez l'achat.

VIREMENT BANCAIRE : vous pouvez effectuer le paiement via votre banque en transférant le montant de la commande sur le numéro de compte indiqué ; veuillez préciser le numéro de commande ainsi que vos nom et prénom dans les détails de la transaction.

Si vous optez pour le virement bancaire, vous disposez de 3 jours pour effectuer le paiement ; si nous ne recevons pas le virement dans ce délai, la commande sera annulée. Nous expédierons le colis dès réception du paiement. Vous pouvez accélérer le processus en envoyant la preuve de la transaction à ecommerce@babidu.com.

Le traitement des commandes réglées par virement bancaire prend 5 à 7 jours.

Vous pouvez nous contacter via notre adresse e-mail dédiée ecommerce@babidu.com ou par téléphone au 696 175 855, de 9 h 00 à 14 h 00 et de 15 h 30 à 18 h 00.