ENTREGA EM 24/48 HORAS

As entregas são feitas pelos Correios (Correos) para Espanha, Canárias, Andorra, Ceuta e Melilla, e pela DHL Express para a Europa e EUA.

Para entregas dentro de Espanha, pode escolher o método de entrega que melhor se adapta às suas necessidades: entrega ao domicílio, entrega num cacifo Citypaq ou entrega numa estação dos Correios (Correos) próxima.

Para devoluções, basta contactar-nos. Forneceremos uma etiqueta para que possa imprimir e colar na embalagem, caso pretenda agendar uma recolha ao domicílio. Em alternativa, poderá anotar o código de seguimento e apresentá-lo numa estação dos Correios (Correos) para devolver os artigos indesejados às nossas instalações mediante o pagamento de uma taxa de 2,50€.

Pode verificar o estado do seu pedido utilizando o número de seguimento que os Correios (Correos) enviarão para o seu endereço de e-mail.

As encomendas são entregues em 24 a 48 horas, de segunda a sexta-feira; não há entregas aos fins de semana ou feriados.

Encomendas feitas antes das 12h serão enviadas no mesmo dia.

Encomendas efetuadas após as 12:00 serão enviadas no dia seguinte.

O envio é gratuito para encomendas a partir de 50€ em Espanha, 80€ na Europa e 100 dólares nos EUA.

As encomendas para as Canárias, Ceuta, Melilla, Reino Unido e EUA serão entregues em 72 horas. Os custos alfandegários são da responsabilidade do destinatário. O valor exato dos custos de importação só poderá ser determinado após a chegada da mercadoria à alfândega. Encomendas até £150/€150 estão isentas de taxas alfandegárias.

DEVOLUÇÕES

O prazo para trocas e devoluções é de 15 dias a contar da data da compra. Oferecemos a opção de devolução através do nosso serviço de recolha ao domicílio. Existe uma taxa de 2,50€ por pedido de devolução, que será deduzida do seu reembolso.

Para efetuar uma devolução, basta contactar-nos por e-mail para ecommerce@babidu.com, indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução.

Enviaremos todas as informações necessárias para concluir a devolução de forma rápida, fácil e cómoda. Não precisa de imprimir uma etiqueta de devolução; o estafeta trará uma já pronta.

Pode optar pela recolha ao domicílio ou entregar a devolução na estação dos Correios mais próxima.

Para devoluções internacionais, o cliente pode devolver os artigos, mas é responsável pelos custos de envio.

Nota: A roupa interior (calcinhas, cuecas e boxers) não pode ser devolvida por motivos de higiene.

Assim que a BABIDU receber o pacote, iremos verificar as condições da mercadoria. Se tudo estiver em ordem, o reembolso será emitido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 3 a 12 dias úteis após a receção do pacote.

Caso o valor do reembolso esteja incorreto, por favor contacte-nos através do e-mail ecommerce@babidu.com ou do telefone 696 175 855 para que possamos resolver o problema o mais rapidamente possível.

TROCAS DE TAMANHO OU PRODUTO

Se desejar trocar um tamanho ou produto, deverá fazer uma nova encomenda e solicitar a devolução do artigo original seguindo o processo descrito acima.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, PayPal e transferência bancária.

Para compras com cartão, utilizamos a plataforma de e-commerce REDSYS, o gateway de pagamento mais rápido e seguro do mercado.

Para compras via PayPal, basta ter uma conta PayPal para pagar utilizando o seu endereço de e-mail e palavra-passe. BIZUM: Selecione a opção "Pagar com Bizum" ao finalizar a sua compra. Introduza o seu número de telefone. Conclua a transação na aplicação do seu banco. APROVEITE A SUA COMPRA! Confirme a compra.

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA: Pode efetuar o pagamento através de transferência bancária, transferindo o valor da encomenda para a conta especificada; inclua o número da encomenda e o seu nome completo nos detalhes da transação.

Se escolher Transferência Bancária, tem 3 dias para efetuar o pagamento. Se não recebermos a transferência no prazo de 3 dias, o pedido será cancelado. Enviaremos o pacote assim que recebermos o depósito; pode agilizar o processo enviando o comprovativo da transação para ecommerce@babidu.com.

As encomendas pagas por transferência bancária demoram de 5 a 7 dias para serem processadas.

Pode contactar-nos através do nosso e-mail dedicado, ecommerce@babidu.com, ou pelo telefone 696 175 855, das 9h às 14h e das 15h30 às 18h.